1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est : Valérie Donnée, Entrepreneur Individuel – LYS Assist 41, Rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille contact@lysassist.fr SIRET : 918 504 770 00036

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans les cas ci-après :

Via le formulaire de contact et le formulaire de demande de devis : nom, prénom, adresse postale, ville, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande et message libre.

Via la navigation sur le site : adresse IP, données de navigation (pages visitées, durée de visite) collectées via les cookies de mesure d'audience.

Via l'inscription à la newsletter (si case cochée) : adresse e-mail et consentement explicite.

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Établir et suivre la relation commerciale — base légale : exécution du contrat.

Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti — base légale : consentement.

Améliorer le fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime.

Respecter les obligations légales applicables — base légale : obligation légale.

4. Durée de conservation

Les données issues des formulaires de contact et de devis sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Les données clients sont conservées 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants dans le cadre strict de la fourniture du service :

Hostinger (hébergement du site), Google LLC (formulaires Google Forms, analytics), Tally (formulaires), Stripe / Klarna (paiement sécurisé si applicable).

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Certains sont susceptibles de transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition légale.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du site.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience : ils permettent d'analyser la fréquentation du site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

Cookies tiers : les contenus YouTube et TikTok intégrés au site peuvent déposer des cookies lors de leur lecture. Ils sont soumis aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lysassist.fr

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

9. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document sera actualisée à chaque modification. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : mars 2026